GoHighLevel x Kommo: comparação completa de CRM com WhatsApp

Se você vende pelo WhatsApp, provavelmente já ouviu falar da Kommo. Ela é uma das ferramentas mais conhecidas da América Latina para organizar conversas em um funil de vendas. E, se você está pesquisando CRM, o nome GoHighLevel também deve ter aparecido. Os dois conectam o WhatsApp oficial, os dois têm automação e IA, e os dois estão em português. A diferença está no que cada um cobre e em como cada um cobra.

Esta comparação coloca lado a lado a Kommo e o GoHighLevel com dados das páginas oficiais, conferidos em 27/10/2026: preço, forma de pagamento, WhatsApp, automação, idioma e teste grátis. No fim, você vai saber qual dos dois faz mais sentido para o tamanho e o tipo do seu negócio.

A diferença em uma frase

A Kommo é um CRM feito para vender por mensagens. O centro dela é a caixa de entrada com WhatsApp, Instagram e outros canais, ligada a um funil de vendas, com robôs (o Salesbot) e agentes de IA para responder e qualificar.

O GoHighLevel (também chamado de Go High Level ou HighLevel) é uma plataforma de marketing e vendas completa. Além do CRM com WhatsApp, ele inclui construtor de sites e funis, e-mail marketing, agendamento, formulários, pagamentos e automações, e foi pensado também para agências que atendem vários clientes, cada um em uma subconta. O guia completo do GoHighLevel mostra tudo o que entra na plataforma.

Na prática: se o seu problema é só organizar o atendimento do WhatsApp, a Kommo resolve com menos coisa para aprender. Se você também precisa de página, captação, e-mail e lembretes no mesmo lugar, o GoHighLevel substitui várias ferramentas.

Comparação lado a lado

Quanto custa cada um

Kommo: por usuário, em blocos de 6 meses

A Kommo reajustou os preços para novos clientes em 1º de setembro de 2026. Hoje, na página oficial:

O ponto que mais pesa é a forma de pagamento: a Kommo informa que não há pagamento mensal e que o período mínimo é de 6 meses. Uma equipe de 5 pessoas no plano Advanced paga US$ 175 por mês, o que dá US$ 1.050 de uma vez a cada 6 meses. Os créditos de IA vêm por usuário (750, 1.250 ou 2.250 ao mês) e há pacotes extras pagos.

GoHighLevel: valor fixo por conta

Usuários e contatos são ilimitados em todos os planos. Com a PTAX de venda de 27/10/2026 (R$ 5,3346) e o IOF de 3,5% das compras internacionais no cartão, o Starter sai por cerca de R$ 535,57 por mês. Os extras (WhatsApp, IA, envio de e-mail e SMS) são cobrados pelo uso; o guia de preço do GoHighLevel em reais explica cada um, e a calculadora do GoHighLevel em reais faz a conta com o dólar do dia.

Quando cada um sai mais barato

A conta muda com o número de pessoas na equipe. A Kommo fica mais barata quando são poucos usuários: 2 pessoas no Advanced custam US$ 70 por mês. A partir de 3 usuários no Advanced (US$ 105) ou 3 no Pro (US$ 135), o GoHighLevel Starter, a US$ 97 com usuários ilimitados e o WhatsApp por US$ 10, já empata ou passa à frente. Para agências, que precisam de uma conta por cliente, o modelo do GoHighLevel costuma ser bem mais em conta.

Lembre que, na Kommo, o compromisso mínimo é de 6 meses. No GoHighLevel, dá para pagar mês a mês e cancelar.

WhatsApp: os dois usam a API oficial

Esta é a parte que mais importa para quem vende no Brasil, e aqui os dois estão perto.

• Kommo: a integração é feita direto na WhatsApp Cloud API da Meta, e a própria Kommo diz que não cobra taxa por mensagem: você paga as tarifas da Meta direto à Meta. A coexistência permite usar o app WhatsApp Business e o CRM no mesmo número. A quantidade de números depende do plano (1 no Base, 3 no Advanced, ilimitados no Pro).
• GoHighLevel: também usa a API oficial, cobra US$ 10 por mês por subconta e repassa as tarifas da Meta sem margem da plataforma, com 5% de taxa do Stripe. Tem coexistência, importa até seis meses de conversas e manda WhatsApp pelos fluxos de automação. Os detalhes de conexão, limites e custo por mensagem estão no guia do GoHighLevel com WhatsApp.

Nos dois, as regras da Meta são as mesmas: janela de 24 horas, modelos aprovados para iniciar conversa e limite de envio para quem está começando.

Automação e IA

A Kommo tem o Salesbot, um construtor de robôs sem código que manda mensagens, coleta dados do cliente, move o lead no funil e cria tarefas. Os robôs e a automação do funil entram a partir do plano Advanced. A IA da Kommo está em todos os planos desde setembro de 2026, com limite de créditos por usuário.

O GoHighLevel tem o construtor de fluxos (workflows), que liga qualquer gatilho a qualquer ação: formulário preenchido, agendamento, pagamento, mensagem recebida, etapa do funil. Um mesmo fluxo pode mandar WhatsApp, e-mail e SMS, criar tarefa e lembrar o cliente da reunião. A IA (atendente virtual, voz, conteúdo) é cobrada à parte, por subconta ou por uso.

Se a automação que você precisa é só dentro da conversa, o Salesbot resolve. Se ela começa num anúncio, passa por uma página, um agendamento e um pagamento, o GoHighLevel cobre o caminho inteiro.

Prós e contras

Kommo: o que é bom

• Feita para vender por WhatsApp e Instagram, com curva de aprendizado curta.
• Teste de 14 dias sem cartão.
• Interface e conteúdo pensados para a América Latina.
• Barata para equipes de 1 a 2 pessoas.

Kommo: o que exige atenção

• Preço por usuário: cresce junto com a equipe.
• Sem plano mensal; mínimo de 6 meses pagos.
• Limite de leads por usuário e de canais no plano Base.
• Site, funis e e-mail marketing não são o foco; você pode precisar de outras ferramentas.

GoHighLevel: o que é bom

• Usuários e contatos ilimitados por um valor fixo.
• CRM, WhatsApp, site, funis, e-mail, agenda e pagamentos no mesmo lugar.
• Plano mensal, sem fidelidade.
• Feito para agências, com subcontas e repasse de custos.

GoHighLevel: o que exige atenção

• Mais recursos significa mais configuração no começo.
• Cobrança em dólar no cartão, com IOF.
• Suporte e documentação, na maior parte, em inglês.
• Extras de uso (WhatsApp, IA, envios) somam ao plano.

Veredito

Escolha a Kommo se a sua operação é pequena, vende quase só por mensagem e você quer começar rápido, sem montar site nem funil.

Escolha o GoHighLevel se a equipe tem 3 pessoas ou mais, se você quer captar, atender, agendar e cobrar em uma ferramenta só, ou se é uma agência que atende vários clientes. A melhor forma de decidir é conectar o seu WhatsApp durante o teste e montar um fluxo real antes da primeira cobrança.