Modo SaaS do GoHighLevel: como revender um CRM com a sua marca

Muita agência de marketing no Brasil já paga por um CRM, uma ferramenta de e-mail, um construtor de páginas e um sistema de agenda para cada cliente. Em algum momento, surge a pergunta: e se, em vez de só usar o software, você oferecesse o próprio software ao cliente, com a sua marca e um preço mensal seu? É exatamente para isso que existe o modo SaaS do GoHighLevel.

Este guia explica como o modo SaaS do GoHighLevel funciona na prática, com base na documentação oficial conferida em 28/10/2026: qual plano você precisa, o que dá para personalizar, como o cliente assina e paga, como funciona o repasse de custos com margem e o que exige atenção antes de vender para o primeiro cliente.

O que é o modo SaaS

SaaS quer dizer “software como serviço”: o cliente paga uma assinatura para usar um sistema pela internet. No GoHighLevel (também chamado de Go High Level ou HighLevel), o modo SaaS deixa a sua agência revender a plataforma como se fosse um produto seu.

Na prática, você monta planos com o nome, o preço e os recursos que quiser. O cliente assina por uma página sua, a conta dele (a subconta) é criada sozinha, e ele acessa um sistema com o seu logotipo e o seu domínio. A HighLevel diz que o recurso de marca própria remove os sinais da marca HighLevel. A assinatura do cliente cai na sua conta Stripe, e você continua pagando à HighLevel o seu próprio plano e os custos de uso.

Se você ainda não conhece a plataforma como um todo, o guia completo do GoHighLevel mostra o que entra em cada subconta: CRM, WhatsApp, funis, sites, e-mail, agenda e automações.

Qual plano tem o modo SaaS

O modo SaaS faz parte do plano Agency Pro. Os três planos ficam assim:

*PTAX de venda de 28/10/2026 (R$ 5,3420) mais 3,5% de IOF das compras internacionais no cartão. O valor final depende da cotação do seu banco no dia da cobrança.

Usuários e contatos são ilimitados nos três planos. O plano anual cobra o preço de 10 meses. Para simular o custo total com WhatsApp, IA e envios, use a calculadora do GoHighLevel em reais; o guia de preço do GoHighLevel em reais explica cada custo extra.

A HighLevel tem um link de teste específico para o plano Agency Pro com modo SaaS. Assim como o teste padrão, ele pede cartão, e a cobrança da mensalidade só começa depois do período de teste.

O que você controla com a sua marca

A configuração de marca própria acontece na conta da agência. O guia oficial lista estes passos:

• Domínio de login próprio, para o cliente entrar por um endereço seu (por exemplo, app.suaagencia.com.br).
• Domínio de API, usado nos links que o sistema gera.
• Logotipo da sua agência na plataforma.
• App de desktop com a sua marca.
• Subdomínio de envio de e-mail: se você configurar, os e-mails com os dados de acesso saem do seu domínio. Se não configurar, saem de um domínio genérico da plataforma.

Antes de vender, também vale ativar o telefone da plataforma (LC Phone) e os recursos premium que você quer incluir nos planos, como a IA de conteúdo e os gatilhos e ações premium dos fluxos.

Como montar os planos para os seus clientes

Os planos são criados no configurador SaaS (SaaS Configurator). Pelo guia oficial, você pode ter até 20 planos SaaS por conta de agência. Em cada um, você define:

O snapshot é o que mais economiza tempo. Se você atende um nicho, como clínicas ou imobiliárias, monta uma conta modelo uma vez e cada cliente novo já começa com os funis, as mensagens e as automações prontas.

Como o cliente assina: a venda no automático

Depois dos planos criados, a venda acontece numa página sua dentro da própria plataforma. O caminho oficial é este:

1. Conecte o Stripe na subconta da sua agência, que é onde você vende.
2. Importe os planos SaaS para a aba de pagamentos, com taxa de adesão opcional.
3. Monte a página de venda com um formulário de pedido de 1 ou 2 etapas.
4. Crie um fluxo que avise você a cada nova assinatura e faça um teste completo.

Quando o cliente compra pelo formulário de 2 etapas, o sistema cria a subconta com o nome dele, cria o usuário, aplica as permissões do plano, liga o modo SaaS e o repasse de custos e manda o e-mail com o acesso. Ninguém da sua equipe precisa abrir a conta à mão.

O guia avisa que o cadastro automático falha se a compra estiver no modo de teste do Stripe, se usar um preço que não é SaaS, se for paga pelo PayPal ou se o e-mail do cliente já tiver conta.

Se você já tem clientes na plataforma, não precisa recomeçar: uma subconta existente pode ser passada para o modo SaaS pelo menu da subconta, na opção Switch To SaaS.

Cobrança: Stripe, moeda e impostos

Este é o ponto que mais pede atenção para quem vende no Brasil.

• Stripe é o processador das assinaturas SaaS. O guia oficial diz que os planos ficam na sua conta Stripe e não devem ser apagados lá, e que o PayPal não funciona para SaaS.
• Moeda: você escolhe a moeda no Stripe, mas não consegue trocar depois que o plano tiver uma assinatura ativa. Defina isso antes do primeiro cliente.
• Impostos: dá para usar as taxas de imposto do Stripe, marcadas como incluídas no preço (você absorve) ou somadas ao preço (o cliente paga). A parte fiscal da sua empresa no Brasil continua sendo com o seu contador.
• Mercado Pago: o Mercado Pago é nativo no Brasil desde abril de 2026, e o changelog oficial cita o modo SaaS entre os lugares compatíveis. Ao mesmo tempo, o guia completo do modo SaaS fala só em Stripe, e existe um pedido aberto desde setembro de 2026 para incluir o Mercado Pago no configurador SaaS. A HighLevel também redesenhou a tela de escolha do provedor, que agora marca como “não suportado” o que não serve para cobrança SaaS. Confira essa tela durante o teste antes de prometer ao cliente uma forma de pagamento.

Repasse de custos com margem

Além da mensalidade do plano, cada subconta consome serviços cobrados pelo uso. A HighLevel sempre cobra esses valores da agência primeiro, de uma carteira de créditos. Depois, você escolhe o que fazer com eles:

Os serviços de uso que podem ser repassados incluem telefone, e-mail, IA e conversas de WhatsApp. O multiplicador padrão é de 1,05 (5% a mais), que a HighLevel diz cobrir as taxas do Stripe. No Agency Pro, você ajusta esse número.

Há também a revenda com preço fixo: itens como a assinatura do WhatsApp, a IA de conversas, hospedagem WordPress e apps do marketplace, em que você define o preço e o valor é cobrado do cartão do cliente todo mês. Para entender o custo do WhatsApp por subconta, veja o guia do GoHighLevel com WhatsApp.

O cliente acompanha o saldo, o consumo e as recargas em Configurações, na área de cobrança da empresa. Isso evita discussão sobre o que foi gasto.

Prós e contras do modo SaaS

O que é bom

• Você vende uma plataforma completa com a sua marca, sem desenvolver software.
• A criação da conta do cliente é automática depois da compra.
• Até 20 planos, cada um com recursos, teste e modelo próprios.
• Repasse dos custos de uso com margem, só no Agency Pro.
• Usuários e contatos ilimitados em todos os planos da HighLevel.

O que exige atenção

• O plano custa US$ 497 por mês, cobrado em dólar no cartão, com IOF.
• A cobrança das assinaturas depende do Stripe; o uso do Mercado Pago no modo SaaS precisa ser confirmado na conta.
• A moeda do plano não muda depois da primeira assinatura ativa.
• O suporte ao seu cliente passa a ser seu: a HighLevel atende a agência, e a documentação está, na maior parte, em inglês.
• Configurar domínio, telefone, Stripe, planos e snapshot leva tempo. Reserve alguns dias do teste só para isso.

Veredito

O modo SaaS faz sentido para agências que já atendem vários clientes, ou que querem um nicho definido e uma oferta pronta para ele. Ele transforma o que hoje é custo da agência em um produto que o cliente assina com a sua marca. O resultado depende do preço que você cobrar, de quantos clientes ficam e do suporte que você der, e nada disso vem pronto da plataforma.

Se você atende uma empresa só, ou está começando com dois ou três clientes, o Starter ou o Unlimited resolvem com menos custo. A melhor forma de decidir é usar o teste para montar um plano, um snapshot e uma página de venda, e fazer uma compra de ponta a ponta antes da primeira cobrança.